Cualidades y características que debe tener una buena Agencia de Viajes
En Cemca Viajes y Turismo sabemos lo que busca un Viajero cuando necesita los servicios de una Agencia. A través de nuestra red de Agencias de Viajes en Venezuela hemos realizado una encuesta buscando las cualidades con el siguiente resultado:
1.- Claridad.
La información debe ser explicada y detallada de la forma más concisa y precisa. Los Viajeros valoran aquellas agencias de Viajes que les ofrecen la información clara y completa sobre el itinerario, requisitos migratorios, condiciones de viaje y horarios. Aprecian mucho más la entrega en físico de boletos, portaboletos, vouchers e itinerarios.
2.- Conocimiento global
Realizar un viaje no solo abarca los boletos aéreos y hotel sino que aspectos como Visas, Régimen Migratorio, Vacunas o Seguro son fundamentales. El Viajero requiere ser orientado por la Agencia en todos estos temas. Huso horario, clima, monedas, excursiones y otras recomendaciones son música para sus oídos.
3.- Capacidad de Asesorar
La indecisión es muy común, sobre todo en los menos experimentados. Ahora bien, ante esta situación lo que demanda es que la Agencia pueda sugerir de manera sincera cuales son las opciones más convenientes y guiarlo. El Agente de Viajes expone aquí sus conocimientos y capacidad analítica para orientarle cual es el horario más conveniente por las conexiones, la línea que más se ajusta a su cantidad de maletas o en donde la penalización es menor ante la posibilidad de cambiar su fecha de retorno.
4.- Buenos precios con productos de calidad
El precio más bajo de la línea aérea, precios de temporada baja, la promoción del hotel o la cobertura de seguro más conveniente son elementos a considerar por las personas a la hora de decidir cómo y dónde comprar. De la misma manera, en Cemca Viajes y Turismo por economía de escala y en unión a nuestros amplios conocimientos en combinaciones de rutas y clases, convenios de exclusividad de hoteles, ofertar y promociones, garantizamos siempre el mejor precio del mercado.
5.- Adaptabilidad y Flexibilidad
En un mundo tan cambiante, el Viajero requiere rapidez ante las modificaciones que se puedan suscitar tanto por factores propios como externos. Es posible que el viaje no salga de acuerdo a lo planeado. En este sentido tener una Agencia de Viajes dispuesta a prestar la mejor atención en esta situación es de vital importancia.
6.- Paciencia
¿Ha sentido pena por realizar muchas preguntas y no comprar algún producto? El Viajero quiere sentir que puede realizar todas las preguntas, la cantidad de veces que quiera y que le entiendan que aclarar esas interrogantes es lo que necesita para su tranquilidad. En Cemca Viajes y Turismo valoramos la importancia de clarificar todas y cada una de las interrogantes que puede tener. Sabemos que una atención hoy será un Viajero mañana.
7.- Capacidad de atención y respuesta en cualquier momento
El cliente quiere contar con la certeza que después de la compra igual tendrá atención. A todos nos ha pasado alguna vez que después de comprar un producto nunca más sabemos del vendedor o la empresa. En el ramo turístico, el Viajero quiere tener la certeza que cuenta con la Agencia de Viajes antes, durante y después del viaje.
8.-Organización
La agencia debe transmitir orden, organización y estabilidad.
9.- Recomendaciones de terceros
Visualizar que una empresa tiene un alto índice de aprobación positiva genera tranquilidad. Si a otras personas les ha ido bien, mi experiencia debe también ser igual.
10.- Reputación y Credibilidad
Una empresa de trayectoria, con años de experiencia o con distintas sucursales brinda al Viajero mayor seguridad. Hay que recordar que al final quien expone y arriesga su capital es el. Por ello, quiere tener la certeza de realizar la compra en el lugar a su criterio más seguro y confiable.
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Recuerda que Cemca Viajes y Turismo te asesora en todos los aspectos de tu viaje: Boletos Aéreos, Seguros, Visas y Paquetes Turísticos y Requisitos Migratorios entre otros. Cualquier duda ¡Contáctenos!
